Antworten auf häufig gestellte Fragen
An den Avanti Automatentankstellen bekommen Sie günstigen Kraftstoff zum Dauertiefpreis und das rund um die Uhr (ausgenommen an Tankstellen mit behördlich vorgeschriebenen Öffnungszeiten).
Die Öffnungszeiten finden Sie in unserem Tankstellenfinder, mit nur einem Klick auf die entsprechende Tankstelle.
An unseren Avanti Stationen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einfach und bargeldlos mit folgender Karte zu bezahlen:
- Bankomatkarte / Maestro
- MasterCard
- VISA
- Diners Club
- DKV
- OMV Card mit ROUTEX Funktion
- ROUTEX
- Apple Pay
- Google Pay
Avanti zählt zu den Tankstellen mit den günstigsten Preisen - überzeugen Sie sich selbst, in unserem Tankstellenfinder, oder in der Avanti App. Um die Preise im Tankstellenfinder sehen zu können, klicken Sie bitte auf die entsprechende Tankstelle. Mehr Informationen zu unserer App finden sie hier.
Den Avanti Tankomat in Ihrer Nähe finden Sie entweder online mit Hilfe unseres Tankstellenfinders oder in unserem Tankstellenverzeichnis:
Der PIN-Code ist wie eine elektronische Unterschrift und damit ein wichtiger Sicherheitsfaktor zum Schutz Ihrer Kreditkarte. Falls Sie noch keinen PIN-Code für Ihre Kreditkarte haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Hausbank. Ihr Bankbetreuer wird Ihnen gerne Ihren persönlichen PIN-Code zur Verfügung stellen.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen PIN-Code eingegeben haben und beachten Sie, dass der PIN-Code Ihrer Bankomatkarte nicht für Ihre Kreditkarte gültig ist.
Es könnte sich möglicherweise auch um eine Beschädigung Ihrer Kreditkarte handeln. In diesem Fall wenden sich bitte an Ihre Hausbank.
In seltenen Fällen kann es möglich sein, dass die Preisumstellung gerade zum Zeitpunkt Ihres Tankvorgangs vorgenommen wurde. Wenn Sie uns die Uhrzeit nennen, können wir die Umstellung gerne überprüfen. Bei technischen Gebrechen gelten immer die Preise, die an der Zapfsäule ersichtlich sind.
Der Betrag auf der Zapfsäule stammt von dem Kunden, der vor Ihnen getankt hat. Sobald Sie die Zapfsäule mit Ihrer Karte freischalten und aufgefordert werden zu tanken, wird mit Abheben der Zapfpistole der Betrag auf "Null" gesetzt.
Gefundene Karten werden in den meisten Fällen von den Findern bei der Polizei abgegeben. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten Sie nach Verlust Ihrer Karte umgehend eine Verlustanzeige an der nächsten Polizeidienststelle.
Nach 24 Stunden können Sie ganz einfach und schnell Ihren Beleg online in unserem Belegportal unter www.avanti.at/de-at/belegnachdruck anfordern. Dafür benötigen Sie folgende Tankdaten: Station, Zapfsäule, Datum, Uhrzeit, Treibstoff, Liter und Betrag.
Oder Sie senden uns die Buchungszeile/Abbuchung des Tankvorgangs, welcher auf Ihrem Kontoauszug ersichtlich ist an: avanti@avanti.at. Hier sind für uns alle relevanten Details ersichtlich, um Ihnen einen Ersatzbeleg per E-Mail senden zu können.
Im Gegensatz zum Tankvorgang an bemannten Stationen, welcher von Mitarbeitern an der Tankstelle beobachtet wird, muss an Automatentankstellen die Bezahlung vor dem Tankvorgang sichergestellt werden – dazu dient die Vorautorisierung. Die Vorautorisierung ist bei Automatentankstellen international üblich, dazu gibt es weltweit gültige Abwicklungsrichtlinien. Diese sehen vor, dass unabhängig vom tatsächlichen Zahlungsbetrag ein bestimmter Betrag – 130 € – vorautorisiert, d.h. auf dem Konto reserviert, aber nicht abgebucht wird. Nur der tatsächlich getankte Betrag wird abgebucht.
Sobald der Tankvorgang abgeschlossen ist, meldet der Tankautomat unmittelbar den tatsächlichen Betrag an die Firma Euronet Worldwide. Euronet ist im Falle einer Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarten für die Abwicklung der Bezahlung mit dem jeweiligen Kreditinstitut verantwortlich. Wir haben als Betreiber der Automatentankstellen leider keinen direkten Einfluss auf die Verbuchung am Kundenkonto.
Doppeltes Freischalten des Automaten:
Durch 2-maliges Stecken der Karte und 2-maliger PIN-Eingabe haben Sie für den nachfolgenden Kunden die Zapfsäule freigeschalten. Diese Tankung wurde daher ebenfalls von Ihrem Konto abgebucht. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, Ihnen den zweiten Betrag zurück zu erstatten, da Sie selbst eine Doppeleingabe getätigt haben. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Die Menge einer Einzelabgabe für brennbare Flüssigkeiten ist gesetzlich auf 80 Liter beschränkt.
Daher ist es uns nicht möglich, innerhalb eines Tankvorgangs mehr als 80 Liter Kraftstoff abzugeben.
Sind diese 80 Liter erreicht, endet der Tankvorgang automatisch.
Falls Sie jedoch mehr Kraftstoff benötigen, haben Sie die Möglichkeit einen neuen Tankvorgang zu starten.